咸宁市交通运输局以“局长走流程”活动促服务效能提升

为直接感知业务办理各环节，精准发现并解决企业群众办事过程中可能存在的难点、堵点问题。1月13日上午，市交通运输局党组书记、局长郭冰生前往市民之家交通运输服务窗口开展“局长走流程”活动，以一线工作人员身份，“沉浸式”全程体验危险货物运输车辆道路运输证配发事项的办理全流程。

 体验活动结束后，郭冰生主持召开交通运输行政审批工作专题会议，专题研究市交通运输局窗口标准化管理工作。郭冰生对当前交通运输窗口服务工作取得的成绩予以肯定，并就下一步持续提升行政审批与窗口服务效能提出三项具体要求：

 要提高站位，深化认识。深刻领会窗口服务标准化、行政审批规范化建设的重大意义，将其视为展示交通运输部门形象的重要“窗口”、优化区域营商环境的关键举措、严格履行法定职责的具体实践，切实增强工作责任感和使命感。

 要聚焦重点，精准发力。牢牢抓住加强窗口建设、推进审批高效规范的核心环节，以打造精干专业队伍、持续优化审批流程、追求高效便捷服务、树立良好服务形象为有力抓手，切实提升企业和群众的获得感与满意度。

 要压实责任，凝聚合力。进一步明确窗口服务和行政审批各环节、各岗位的职责分工，加强跨科室、跨单位的协同配合，形成齐抓共管、高效联动的工作格局。同时，必须严明工作纪律，筑牢廉洁防线，坚决杜绝以权谋私行为，并注重总结宣传优秀经验和先进典型，营造良好氛围。

 2026年，市交通运输局以硬件环境“五个一”、高效审批“五服务”、规范管理“五制度”、廉洁纪律“五严禁”为抓手，深入开展政务服务标准化建设。此次“局长走流程”活动，是推动窗口标准化建设，切实转变工作作风、贴近服务需求、主动破解难题的一次具体实践。通过领导干部亲身办、陪同办、监督办，直接检验政策落地和政务服务实效，将有力推动交通运输领域政务服务朝着更加规范、高效、便民的方向持续优化升级。