市交通运输局：“一把手走流程”，走“新”更走“心”

为全面提升交通运输政务服务水平，积极创建“规范、高效、便民、暖心”的营商环境，让群众与企业办事更省心、贴心、顺心，8月28日上午，市交通运输局党组书记、局长彭光平深入市民之家交通运输窗口，开展政务服务“一把手走流程”活动。

在活动中，彭光平对窗口高频事项进行了全方位地调研，深入了解船员适任证书、道路运输证、道路运输人员从业资格证等业务的办件量、办理流程、办理时限等内容。

随后，彭光平以办事群众身份体验窗口服务流程，以工作人员身份接待办事群众，陪同办事群众参与业务办理全流程，深入了解许可审批系统办理事项流程，认真听取办事企业和群众对交通窗口的工作意见和建议。

通过“走流程”，彭光平全面了解网办流程是否通畅、材料是否可以再精简、环节是否可以再优化、时限是否可以再缩短等。要求窗口工作人员要强化为民服务的宗旨意识，持续创新优化营商环境新举措，把企业、群众的需求作为工作的出发点、落脚点，认真收集梳理企业、群众意见建议，落实窗口导办帮办、预约快办等服务措施，确保业务“高效办理、限时办结”，积极营造交通领域一流的营商环境。